Å miste viktige kunder er både kostbart og irriterende, og det koster å finne nye. Kundeutvikling er derfor en helt vesentlig kunnskap for alle seriøse leverandører.

Vi i Fjeldstad & Partners arrangerer nå et helt nytt seminar i kundeutvikling, hvor du får en innføring i beste praksis for alle som har ansvar for å vedlikeholde og utvikle kundeforhold.

Noe av det du lærer:

• Noen utvikler kunder fra et kontraktsomfang til det dobbelte, der andre sliter med å vedlikeholde det opprinnelige omfanget. Hva er nøkkelen?
• Hvordan bygge relasjoner strukturert, og sikre at konkurrentene ikke stjeler våre viktigste kunder?
• Relationship reset: Hvordan «resette» relasjoner som enten har stagnert eller ikke fungerer optimalt
• Lær å avdekke hvorfor kunden avsluttet avtalen med sin tidligere leverandør 
• De tre nøklene til behovsforståelse

Seminaret passer for alle som har med kundeoppfølging å gjøre, og som er ansvarlig for å bygge og vedlikeholde en portefølje.Vi tar for seg litt andre teknikker enn et «klassisk» Account Manager/Key Account Manager seminar.

Om dagen: 
Seminaret holdes med mye energi, en rekke eksempler fra det daglige, og er designet for deg som vil forstå hva som fungerer i praksis. Stoffet er basert på salgserfaring og kundeutvikling i Norge og internasjonalt i over 30 år. 

Stedsbeskrivelse

Professor Dahls gate 26, eller annet sentralt sted i Oslo.

Forkunnskaper

Ingen krav. Det er likevel en fordel at man til daglig jobber med en kundeportefølge. 

Varighet

5 timer. 

Målgruppe

For alle som jobber med salg og har ansvar for kundeoppfølging, kundeutvikling og kundeporteføger. 

Les mer om Fjeldstad & Partners

Se flere kurs fra Fjeldstad & Partners (2)

14 Kurs i Salgskurs